経営者コーチング

雑誌でコーチングの記事を読み、自分の考えが整理されるかもと思いコーチングを受けることにした。病院の経営自体もうまく行っていたし、スタッフも真面目に働いてくれている。

しかし、もう一つ何か満足感がない。日々の忙しさの中で創業時のようなモチベーションが感じられない。もっとよくなるためにはどうしたらいいかを模索していた。

当初は手一杯な業務のマネジメントについてコーチングを受けていた。その中で将来のビジョンも明らかにしていくと、昔からの夢である英語が使える医者を目指したいという想いに気づく。

徐々にそのビジョンを実現したいと思い始め、将来的には留学して英語をマスターしたいと思うようになった。そのためには、現在のスタッフに仕事を任せられるようになる必要があった。

そこで、組織全体にコーチングを導入する事にし、定期的にコーチを派遣し、リーダーを育成したり、社員一人一人の主体性を高めるためにコーチを受けさせたりした。

職場に前向きな雰囲気が育ち、徐々にリーダーも育ってきた。並行して自身の環境を整備した上で、ついに夢であった海外への留学を決めた。

海外に3年間滞在し、MBAを取得。英語の通訳の資格も取り帰国。現在は元のクリニックに戻り、ゼネラルマネージャーとして経営面からクリニックグループの医療の標準化に取り組んでいる。

トップスタイリストであり、オーナーでもあり、という状況でがむしゃらに働いていた。スタッフも残業をして学び、賞を受賞したりと、質の高い美容室を目指して切磋琢磨していた。

立ち上げ当初からの夢である「多店舗展開」をめざし、経営者の塾などに学びに行き始めたが、学びをどのように現場に落とし込めばいいのか分からず、また時間的にも忙しくなり、タイムマネジメントや自己管理力が問われるようになり、コーチをつける事にした。

目標に対する希望と不安を聞き、希望の部分はそれがスムーズに具現化されるための日々の行動マネジメントを、不安の部分はその裏側にある望みや才能を明確にしていった。

多忙を極めていたので、目先の必須事項に追われてしまう傾向にあったが、常に「多店舗展開」という目標に向き合い、やるべきことをひとつひとつ積み重ねていった。具体的には自分がいなくても回る組織を作るためにリーダー育成に力を入れた。社内研修なども行った。

まずは、多店舗展開の第一歩として2店舗目を開業することができた。合わせて、スタッフも育ち、自分がいなくてもお店が回るようになった。安心して任せられるリーダーが育った。

勉強会や人との交流の仕方も変化が出てきて、先輩経営者でも怖じけつく事なく積極的に声をかけるようになったり、また、不必要だと思われる会合などは断るようになった。

腕利き料理人として自分の店を持ったが、調理人としては自信があっても経営者としは自信が持てず、向いていないのではないか？という思いと葛藤していた。

また、忙しいと感情的になってしまったり、やる気にムラが出たりもしていて、自分を客観的に見てもらえる第三の視点を求めていた。

問題が生じるとついネガティブな部分にフォーカスをする癖があったので、気づいていない自分自身の才能に目を向け、ダメなところでなく、成長できるところはどこかを二人で探していった。

改善する点については冷静に見つめ、それが二度と繰り返さないための仕組み作りや捉え方の修正などを行った。

経営を続けていくのが難しい業界の中で毎年確実に売り上げをアップさせ、地域の評判店となった。

敏腕営業マンとして成果を出し、チームリーダーに抜擢された。さらなるステップアップを望み、コーチをつける事にした。

特に自身で苦手としているロジカルシンキングを磨き、より信頼されるリーダーになりたいと考えていた。

苦手とする「ロジカルシンキング」を克服する事に重点を置くのではなく、敏腕営業マン時代に鍛えた行動力や先見性を大事にしながら、一匹狼でやるのではなく、いかにチームの力を引き出していくのか、巻き込む力を磨いていった。

本人が見えていない第三者の視点などをフィードバックしながら、チームで動くコツを掴んでいった。

リーダーとしてチームをまとめた成果が評価され、会社内でグループ企業を設立の際には、社長に抜擢された。チーム作りのコツを掴み、売上を伸ばしている。

建設業を基軸にしているが、新規ビジネスとして女性専門のフィットネス事業に取り組んだ。女性のみの職場で、自分自身が指示命令のコミュニケーションでしか関わることができなかったこともあり、スタッフマネジメントに苦慮する。

何とかスタッフのモチベーションを上げるにはどうしたらいいか、そのために自分自身がコーチングを学ぶ事に興味を持つようになった。

「相手にはどう見えているのでしょうね？」「自分のリーダーシップに原因があるとしたらどのような課題になるのだと思いますが？」自らのリーダーシップやコミュニケーションについて１対１でコーチと振り返り、視野を広げて自分を見つめ直していた。

すべての出来事を他責にせず、自分自身のこととして受け止めてひとつひとつを行動に起こしてトライしていった。

行動に空回りや無駄が少なくなり、必要なタイミングでスタッフと向き合えるようになった。結果、スタッフとの関係性が改善され、スタッフから建設的な相談が来るようになった。

スタッフのやる気も上がり、店舗の会員数も伸びてきた。さらにスタッフの中からリーダーが育ち、今は右腕としてその人に仕事を任せる事ができるようになっている。